Clientes de Oriente Medio enviaron a su personal de control de calidad y ventas a nuestra fábrica para realizar auditorías in situ a los proveedores. Verificaron el grosor de la puerta, realizaron pruebas de ultrasonido y de presión. Tras la visita y la conversación con los proveedores, quedaron muy satisfechos, ya que la calidad del producto cumplía con sus requisitos y fue reconocida unánimemente. Durante estas inspecciones, los clientes tienen la oportunidad de evaluar el proceso de fabricación en su totalidad. Desde la adquisición de la materia prima hasta el ensamblaje del producto, pueden presenciar cada etapa de la producción. Esta transparencia es fundamental para generar confianza con los clientes, ya que fortalece la relación entre fabricante y cliente.
Ante la preocupación del cliente por el estándar del sistema de gestión de calidad API6A, le mostramos toda la documentación y recibimos su satisfacción.
En cuanto al ciclo de producción, nuestro gerente de producción presentó en detalle nuestro proceso productivo y cómo controlar el tiempo de producción y la calidad del producto.
Respecto a las cuestiones técnicas que preocupan a los clientes, Xie Gong afirmó que cuentan con más de diez años de experiencia en diseño de producción en este sector, y que la mayoría de los productos relevantes del mercado pueden diseñarse de forma independiente.
El cliente comenta: He aprendido mucho durante mi visita a su fábrica. Sé que son una empresa que opera en total conformidad con el sistema de gestión de calidad APIQ1. He podido comprobar su solidez técnica y que su sólido equipo de gestión de calidad y su excelente equipo de gestión de producción son capaces de fabricar productos que cumplen íntegramente con las normas API, y que todos los materiales cumplen con los requisitos de API. La trazabilidad de los productos está garantizada, lo que me genera grandes expectativas para nuestra futura colaboración.
Tras la reunión, ofrecimos una cordial cena al cliente. El cliente quedó muy satisfecho con el viaje y expresó su deseo de volver a visitar nuestra empresa en el futuro.
Oriente Medio es un mercado importante, y la satisfacción y el reconocimiento de los clientes de esta región generarán más oportunidades de negocio y pedidos para las empresas. La satisfacción de los clientes de Oriente Medio nos otorga una buena reputación y credibilidad, lo que nos ayudará a atraer a más clientes y socios. Los clientes manifestaron su interés en una cooperación a largo plazo, lo que se traduce en un desarrollo empresarial más estable. Nuestro personal se asegura de comprender claramente las necesidades de los clientes y proporciona soluciones profesionales y un servicio posventa de calidad para garantizar su satisfacción y maximizar las oportunidades de cooperación.
Fecha de publicación: 28 de septiembre de 2023